무료 체험 후 일정 기간 해지 신청을 막아 유료로 전환되게 하거나, 신청 시점에 장기간 정기 구독 동의를 받아둔 뒤 체험 기간 이후 해지하면 유니온스틸 주식 큰 위약금을 청구하는 경우 등의 피해가 많았다. 무료라는 점을 ‘미끼’로 이벤트 참여를 유도한 다음 해지를 고의로 막아 원치 않는 사용료나 위약금이 나가게 했다는 뜻이다. 무료 제공하는 서비스 유형은 문서·영상 편집 등 ‘데이터 관리’가 36%(54건)로 가장 많았고 건강 관리 등 ‘생활 정보’(31%, 47건), 외국어 학습 등 ‘디지털주식카페 콘텐츠’(31%, 46건)가 뒤를 이었다. 피해 유형 중엔 정기 결제 자동 전환을 제대로 고지하지 않는 경우가 34%로 최다였다. 무료 기간 이내 해지를 제한하거나 방해하고, 이용 요금을 부당 청구하는 경우도 많은 편이었다. 피해 사례 중 91%는 온라인 배너나 팝업을 보고 이벤트에 참여한 것으로 조사됐다. 소비자원은 “소비자가 피해 금광림 주식 액 전액을 보상받은 경우는 42%에 그쳤다”며 “무료 체험 기간을 반드시 사전에 확인하고 무료 체험 기간 종료 후 정기 결제로 자동 전환될 경우에 대비해 서비스 해지 방법이나 고객 센터 연락처 등을 알아둬야 한다”고 했다.
