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[일간스포츠]
모바일 게임은 모바일 게임 시장의 확대와 스마트폰의 기기성능으로 인해 게임의 퀄리티가 발전해 많은 이들에게 사랑받고 있다. 특히 국내의 게임 시장에서는 RPG장르가 인기를 끌고 있는 것으로 알려졌다.
최근에는 양산형 게임들이 주를 이루고 있다. 양산형 게임들은 가수나 배우 등을 섭외해 마케팅을 실시하여 유저를 유입을 시킨다. 이후에는 게임의 이름만 다를 뿐 게임사들이 취하는 행동은 똑같다. 지나치다고 표현할 수 있을 정도로 과금유도를 하고 있기 때문이다.
홍보에서는 과금이 필요하지 않다, 적당한 양의 과금만 진행할 경우 재미있는 플레이가 가능하다는 등의 내용을 부각시켜 광고를 진행하나 실상은 그렇지 않다. 각종 아이템을 뽑을 수 있는 확률성 뽑기 아이템은 물론 육성에 커다란 도움을 주는 아이템 등 다양한 아이템을 판매하고 있다.
이에 따라 게임을 즐겁게 즐기던 유저들도 게임을 그만두는 경우가 많아지게 되었다. 이들은 환불까지 결심하고 있는 것으로 알려졌는데, 인터넷상에서 환불과 관련된 글을 쉽게 찾아볼 수 있으며 홀로 환불을 진행하는 유저들도 늘어나고 있는 것으로 알려졌다.
그러나 모바일 게임 환불의 경우 모바일 게임 특유의 복잡한 결제 구조와 명확하지 않은 환불 기준으로 인해 환불이 거절되는 경우가 많다. 더불어 환불이 거절될 경우 해당 건으로 더 이상 환불 요청을 진행할 수 없으며 구글은 미국 본사에 비하여 한국지사가 환불을 받는 것이 더욱 어렵다.
이에 따라 모바일 게임 환불 전문업체 환불쉴드가 주목을 받고 있다. 구글 환불, 애플 환불 전문업체 환불쉴드는 환불 전문가와의 상담 후 신청서만 간단하게 작성하면 빠르게 절차가 이뤄지는 서비스를 제공하고 있다.
이후 환불 결과를 확인한 뒤 수수료만 납부하면 모든 절차가 마무리된다. 기프트카드, 신용카드, 체크카드, 모바일결제 등 모든 결제 건에 대한 환불 진행이 가능하며 구글환불의 경우 최장 120일의 환불 보장 기간을 책정해두고 있다.
환불쉴드에서 환불이 가능한 게임으로 길드오브히어로즈 환불, 김씨협객전 환불, 미사일RPG 환불, 꿈의정원 환불, 나루토X보루토 닌자 볼테이지 환불 등 다른 모바일게임도 빠르고 정확하게 진행할 수 있다.
환불쉴드 관계자는 “구글환불, 애플환불의 빠른 절차를 위해 24시간 고객 상담 서비스를 실시하고 있다”며 “고객 개개인 사유에 최적화된 맞춤형 환불 서비스를 진행해 수많은 재신청 단골 고객들을 보유하고 있는 것도 장점이다”라고 자부했다.
이어 “소비자가 직접 환불 과정을 진행하다가 부결돼 환불 자체를 포기하는 안타까운 사례를 종종 볼 수 있다"며 "환불쉴드는 정식 사업자 등록 업체로 미국 본사를 직접 상대하기 때문에 부결 없이 안전하고 빠른 환불 서비스를 제공하고 있다"고 전했다.
이소영 기자
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