[À̵¥Àϸ® À±Á¤ÈÆ ±âÀÚ]¡°¾Æ¹«¸® ¶È¶ÈÇÑ AI ¸ðµ¨ÀÌ¶óµµ Ãֽе¥ÀÌÅͰ¡ ¾øÀ¸¸é ¹«¿ëÁö¹°ÀÔ´Ï´Ù. AX ½Ã´ëÀÇ Á¤È®ÇÑ Ã߷аú ½Ç¹« È¿À²À» ³ôÀÌ·Á¸é ÃֽŠ¡®Ãß·Ð µ¥ÀÌÅÍ¡¯°¡ ÇʼöÀÔ´Ï´Ù.¡±
±¸¸§ ºò¹ë·ù ´ëÇ¥´Â 16ÀÏ ¼¿ï Áß±¸ º»»ç¿¡¼ ÁøÇàÇÑ À̵¥Àϸ® ÀÎÅͺ信¼ ¡°AI°¡ Áï°¢ ÀÇ»ç°áÁ¤À» ³»¸®·Á¸é Á¤Á¦µÈ µ¥ÀÌÅÍ ÀÎÇÁ¶ó°¡ µÞ¹ÞħµÅ¾ß ÇÑ´Ù¡±¸ç À̰°ÀÌ ¸»Çß´Ù.
±×´Â ¡°ºò¹ë·ù´Â ¿øÃµ µ¥ÀÌÅ͸¦ ´Ü¼ø Á¦°øÇÏ´Â ¼öÁØÀ» ³Ñ¾î, AI°¡ ¹Ù·Î ¾µ ¼ö ÀÖµµ·Ï Á¤Á¦¡¤°áÇÕÇÑ ¡®Ãß·Ð¿ë µ¥ÀÌÅÍ¡¯¸¦ ±¸µ¶ ÇüÅ·Π°ø±ÞÇÑ´Ù¡±¸ç ¡°±ÝÀ¶±ÇÀ» ºñ·ÔÇØ °¨Á¤Æò°¡, Á¦¾à, °ø°ø µî¿¡
¸ð¹ÙÀϹٴÙÀ̾߱⠼ AX ¼ö¿ä°¡ ºü¸£°Ô ´Ã°í ÀÖ´Ù¡±°í ¹àÇû´Ù.
±¸¸§ ºò¹ë·ù ´ëÇ¥°¡ Áö³ 16ÀÏ ¼¿ï Áß±¸ º»»ç »ç¹«½Ç¿¡¼ ÁøÇàÇÑ À̵¥Àϸ®¿Í ÀÎÅͺ信¼ ȸ»çÀÇ ºñÁö´Ï½º¸¦ ¼Ò°³Çϰí ÀÖ´Ù(»çÁø=ºò¹ë·ù)
¡°¸Ó½Å¸®´õºí
¸±°ÔÀÓ¸ô¸Þ°¡ µ¥ÀÌÅÍ·Î °¡°ø¡¦±Û·Î¹ú Ç÷§Æû¿¡¼µµ °ËÁõ¡±
µ¥ÀÌÅÍÅ×Å© ±â¾÷ ºò¹ë·ùÀÇ °æÀï·ÂÀº 30¿© ¸íÀÇ µ¥ÀÌÅÍ »çÀÌ¾ðÆ¼½ºÆ® Á¶Á÷À» ±â¹ÝÀ¸·Î ¡®Ãß·Ð µ¥ÀÌÅÍ¡¯¸¦ »ý»êÇÏ´Â µ¥ ÀÖ´Ù. ÀηÂÀÇ Àý¹Ý°¡·®Àº µ¥ÀÌÅÍ ¸ðµ¨À» ¼³°èÇϰí, ³ª¸ÓÁö´Â AI°¡ Áï½Ã ÀÐ°í ¾µ ¼ö ÀÖµµ·Ï µ¥ÀÌÅ͸¦ ¡®¸Ó½Å¸®´õºí¡¯ ÇüÅ·ΠÁ¤Á¦¡¤°¡°øÇÑ´Ù.
±¸ ´ëÇ¥´Â
¹Ù´ÙÀ̾߱â»çÀÌÆ® ¡°°í°´»ç°¡ Àü¹® ÀηÂÀ» ä¿ëÇØ µ¥ÀÌÅ͸¦ °Ë¼ö¡¤°¡°øÇϱ⺸´Ù, ºò¹ë·ù µ¥ÀÌÅ͸¦ ±¸µ¶ÇÏ´Â ÆíÀÌ ºñ¿ë ´ëºñ È¿À²ÀÌ ³ô´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù. ºò¹ë·ù µ¥ÀÌÅÍ´Â ½ÃÁß ÀºÇàÀÇ ´ãº¸´ëÃâ ½É»ç ±âÁØ¿¡ Ȱ¿ëµÉ ¸¸Å Á¤È®µµ¸¦ ÀÎÁ¤¹Þ¾Ò´Ù´Â ¼³¸íÀÌ´Ù.
ÇØ¿Ü ·¹ÆÛ·±½ºµµ È®º¸Çß´Ù. ºò¹ë·ù´Â Áö³ÇØ ±Û·Î¹ú CRM ±â¾÷ ¼¼ÀÏÁîÆ÷½ºÀÇ ÀÚÀ²Çü AI Ç÷§Æû ¡®¿¡ÀÌÀüÆ®Æ÷½º¡¯¿¡ ÀÚ»ç
¿Â¶óÀΰñµå¸ù µ¥ÀÌÅ͸¦ °áÇÕÇØ ºÎµ¿»ê °¡Ä¡Æò°¡¡¤»ó±ÇºÐ¼® ¿¡ÀÌÀüÆ® µ¥¸ð¸¦ ±¸ÇöÇß´Ù. ±¸ ´ëÇ¥´Â ¡°°íǰÁú Á¤Á¦ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¾ÈÁ¤ÀûÀ¸·Î °ø±ÞÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¾÷ü´Â ¸¹Áö ¾Ê´Ù¡±¸ç ¡°´ë±Ô¸ð ¸Ó½Å¸®´õºí µ¥ÀÌÅÍ ¿ª·®À» ¹ÙÅÁÀ¸·Î ±â¾÷µéÀÇ ½ÇÁúÀûÀÎ AX¸¦ µÞ¹ÞħÇϰڴ١±°í Çß´Ù.
±¸¸§ ºò¹ë·ù ´ëÇ¥°¡ Áö³ 16ÀÏ
¸ð¹ÙÀϹٴÙÀ̾߱âÇϴ¹ý ¼¿ï Áß±¸ º»»ç »ç¹«½Ç¿¡¼ ÁøÇàÇÑ À̵¥Àϸ®¿Í ÀÎÅͺ信¼ ȸ»çÀÇ ºñÁö´Ï½º¸¦ ¼Ò°³Çϰí ÀÖ´Ù(»çÁø=ºò¹ë·ù)
¡Þ »ó±Ç ºÐ¼®ºÎÅÍ ¡®±¹°¡ ¹æ¿ª¡¯±îÁö¡¦°ø°ø¿¡¼µµ Ȱ¿ë
ºò¹ë·ù µ¥ÀÌÅÍ´Â °ø°ø ºÐ¾ß·Îµµ È®ÀåµÇ°í ÀÖ´Ù. ±¸ ´ëÇ¥´Â °¡Ãà Àü¿°º´ ¹ß»ý À§Çèµµ¸¦ ¿¹ÃøÇÏ´Â µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ¹æ¿ªÃ¼°è ±¸Ãà °ø·Î·Î ³ó¸²Ãà»ê½ÄǰºÎ Àå°ü ǥâÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. ö»õ µµ·¡Áö, Â÷·® À̵¿ °æ·Î, ÁöÇü¡¤¼ö°è µî °ø°£ Á¤º¸¸¦ ÁÂÇ¥ ´ÜÀ§·Î ºÐ¼®ÇØ À§Çèµµ¸¦ ¸ÅÀÏ »õº® ÀÚµ¿ °»½ÅÇϰí, °á°úÀÇ ±Ù°Å¸¦ ÇÔ²² Á¦½ÃÇÏ´Â ¼³¸í °¡´ÉÇÑ AI(XAI) ¹æ½ÄÀ¸·Î Á¦°øÇØ ÇöÀå ´ëÀÀ·ÂÀ» ³ô¿´´Ù´Â ¼³¸íÀÌ´Ù.
¹Î°£ ½ÃÀå¿¡¼± ÃÖ±Ù ¡®»ó¾÷¿ë ºÎµ¿»ê µ¥ÀÌÅÍ ¼ºñ½º¡¯¸¦ ¼±º¸¿´´Ù. °ñ¸ñ»ó±ÇÀÇ ÃßÁ¤ ¸ÅÃâ, »ó±Ç ¼Òµæ ¼öÁØ µî Á¤º¸¸¦ ¿ø½ºÅéÀ¸·Î Á¦°øÇØ Áß°³ ÇöÀåÀÇ µ¥ÀÌÅÍ ±â¹Ý ÄÁ¼³ÆÃÀ» Áö¿øÇÑ´Ù. ±¸ ´ëÇ¥´Â ¡°»ó±Ç È帧ºÎÅÍ °³º° »ó°¡ Á¤º¸±îÁö ¿¬°áÇØ Áß°³ ¾÷¹«ÀÇ Àü¹®¼ºÀ» ³ôÀÌ°í ½ÃÀåÀÇ ÁúÀû ¼ºÀåÀ» µ½°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
¡°Á¤ºÎ ´ã´çÀÚ ¹Ù²î¸é µ¥ÀÌÅÍ ÈÖû¡±¡¦ Áö¼Ó°¡´É¼ºÀÌ ÇÙ½É
±¸ ´ëÇ¥´Â ±¹³» µ¥ÀÌÅÍ »ê¾÷ÀÇ °³¼±Á¡À¸·Î ¡®Áö¼Ó°¡´É¼º¡¯À» ²Å¾Ò´Ù. °ú°Å ¡®µ¥ÀÌÅÍ ´ï¡¯ µî ¹Ù¿ìó ±â¹Ý »ç¾÷À¸·Î ¹Î°£ µ¥ÀÌÅͰ¡ °³¹æµÇ´Â µî Çѱ¹ Á¤ºÎÀÇ °øÀ¯ ÀÇÁö ÀÚü´Â ±àÁ¤ÀûÀÌÁö¸¸, ¿î¿µÀÇ ¿¬¼Ó¼º¿¡´Â ¹°À½Ç¥¸¦ ´øÁø °ÍÀÌ´Ù.
±×´Â ¡°µ¥ÀÌÅÍ´Â ÃàÀû°ú ¿¬¼Ó¼ºÀÌ »ý¸íÀε¥ °ü¸®ÇÏ´Â °ø¹«¿øÀÌ ¹Ù²î¸é µ¥ÀÌÅÍ Ç°ÁúÀÌ º¯ÇÏ°í °ø±ÞÀÌ ºÒ¾ÈÇØÁø´Ù¡±¸ç ¡°´ã´ç °ø¹«¿øµéÀÇ ¼º°ú(KPI)°¡ ÁÖ·Î »õ·Î¿î µ¥ÀÌÅ͸¦ ¹ß±¼ÇÏ´Â µ¥ ¸ÂÃçÁ® ÀÖ´Ù º¸´Ï, ÀÌ¹Ì °ø±Þ ÁßÀÎ µ¥ÀÌÅ͸¦ ¾ÈÁ¤ÀûÀ¸·Î À¯ÁöÇÏ´Â µ¥´Â ºÎÁ·ÇÑ Á¡ÀÌ ÀÖ´Ù¡±°í ÁöÀûÇß´Ù.
ÀÌ¾î ¡°Çؿܴ À¯»ç µ¥ÀÌÅ͸¦ °ø±ÞÇÏ´Â ¾÷ü°¡ ¼ö¹é °³°¡ ÀÖ¾î ´ë±â¾÷µéÀÌ ¸¶À½ ³õ°í AX ÀüȯÀ» ÇÒ ¼ö Àִ ȯ°æ¡±À̶ó¸ç ¡°Çѱ¹Àº ¿øÃµ µ¥ÀÌÅÍ °ø±ÞÀÌ ¾î´À ³¯ Áߴܵǰųª µ¥ÀÌÅÍ ±â¾÷ÀÌ »ç¶óÁö¸é ±× ¸®½ºÅ©¸¦ ¿ÂÀüÈ÷ »ç¿ëÀÚ°¡ ¶°¾È¾Æ¾ß ÇÑ´Ù¡±°í Çß´Ù.
ºò¹ë·ù´Â ÀÌ·¯ÇÑ ¸®½ºÅ©¸¦ »ó¼âÇϱâ À§ÇØ ÀÏȸ¼º ÆÇ¸Å°¡ ¾Æ´Ñ ±¸µ¶Çü(SaaS) ¼ºñ½º ¸ðµ¨À» È®¸³Çß´Ù. ÇÕ¸®ÀûÀÎ °¡°ÝÀ¸·Î ¾çÁúÀÇ µ¥ÀÌÅ͸¦ °ø±ÞÇÏ´Ù º¸´Ï ÇÑ ¹ø »ç¿ëÇÑ °í°´ÀÇ ÀÌÅ»·üÀº ¸Å¿ì ³·´Ù.
±¸ ´ëÇ¥´Â ¿ÃÇØ Àü³â ´ëºñ 2¹è ¼ºÀåÇÑ ¸ÅÃâ 100¾ï¿ø µ¹ÆÄ¸¦ ÀÚ½ÅÇß´Ù. ±×´Â ¡°AX°¡ È®»êµÉ¼ö·Ï °íǰÁú Ãß·Ð µ¥ÀÌÅÍ ¼ö¿ä´Â ´õ Ä¿Áú °Í¡±À̶ó¸ç ¡°AI ¿£ÁøÀÌ °¡Àå Á¤È®ÇÑ ´äº¯À» ³»³õ°Ô ÇÏ´Â µ¶º¸ÀûÀÎ ¡®µ¥ÀÌÅÍ °ø±Þ ¾÷ü¡¯°¡ µÇ°Ú´Ù¡±°í ¸»Çß´Ù.
À±Á¤ÈÆ (yunright@edaily.co.kr)