쿠팡이 내일(15일)부터 고객에게 지급하는 개인정보 유출 보상 쿠폰에, 여러 사용 제한 조건이 붙은 것으로 확인됐습니다.
KBS는 쿠팡이 개인정보 유출 피해 보상 성격으로 고객 약 3,370만 명에게 지급하기로 한 구매이용권 사용 매뉴얼을 오늘(14일) 입수했습니다.
쿠팡은 앞서 모두 5만 원어치의 구매이용권 4종을 지급한다고 지난해 12월 29일 공지했습니다.
구체적으로는 회원 1인당 '로켓배송·로켓직구·판매자 로켓·마켓플레이스 쿠팡 전 상품 구매이용권' 5천 원, '쿠팡이츠 구매이용권' 5천 원, '쿠팡 바다이야기5만 트래블 상품 구매이용권' 2만 원, '알럭스 상품 구매이용권' 2만 원씩을 지급합니다.
■ 3개월 동안 사용 가능…차액 환불 불가·상품 하나당 1개만 적용
매뉴얼을 보면, 우선 해당 구매이용권은 오는 4월 15일까지 사용 가능합니다.
석 달 동안의 유효기간이 있는 건데, 사용기간이 끝나면 쿠폰은 자동으 바다신릴게임 로 소멸됩니다.
이용권에는 최소 사용금액이 없지만, 차액이 있다면 환불되지 않습니다.
예를 들어 2만 원어치 구매이용권으로 1만 8천 원짜리 상품을 구매한다면, 잔액 2천 원은 소멸된다는 설명입니다.
이용권보다 비싼 상품을 구매해야 이용권 전액을 쓸 수 있는 구조입니다.
또, 하나의 상 체리마스터모바일 품에는 구매이용권 1장만 적용할 수 있습니다.
동일한 상품을 구매하면, 수량을 2개 이상으로 선택하더라도 1개의 구매이용권만 적용됩니다.
다른 할인쿠폰과는 기본적으로 중복해 쓸 수 있지만, 일부 예외가 적용됩니다.
■ 구매이용권 쓴 주문 환불하면?…이용권 복구에 제한 있어
구매이용권을 야마토통기계 사용해 구매한 건을 고객이 환불하면 구매이용권을 다시 돌려받을 수 있지만, 제한이 있습니다.
구매이용권 사용 기한인 4월 15일까지 환불을 해야만 구매이용권이 복구되고, 그 이후에 환불 신청을 하면 이용권은 소멸되는 겁니다.
또 구매이용권 사용 기간 이내라고 하더라도, 구매이용권을 쓴 주문 가운데 '일부' 상품만 취소한 릴게임바다이야기 다면 구매이용권은 원상복구되지 않습니다.
주문 전체를 취소한 건에 한해 구매이용권이 원상복구됩니다.
■ '쿠팡트래블 2만 원', 해외여행 상품·음식 쿠폰 구입 때 사용 못 해
사용처별로 보면, 우선 쿠팡트래블 구매이용권 2만 원은 " 국내 숙박 상품 및 국내 티켓상품"을 살 때 쓸 수 있습니다.
국내 숙박이나 국내 티켓 상품을 살 때 1회에 한정해 쓸 수 있으며, 해외여행 상품 구매에는 사용할 수 없는 겁니다.
소비자들 사이에선 쿠팡트래블에서 e쿠폰을 구입하는 우회적 방식으로 치킨·커피 등 음식 쿠폰을 살 수 있다는 정보가 '꿀팁'으로 공유되기도 했지만, 이는 불가능한 걸로 확인됐습니다.
매뉴얼에 따르면 쿠팡트래블 구매이용권 2만 원은 국내 티켓상품 가운데 'e쿠폰'과 '호텔뷔페'는 제외한 나머지 상품을 구매할 때 쓸 수 있기 때문입니다.
구체적으론 "해외여행, 해외USIM/ESIM/데이터/데이터도시락, 항공권/승선권, 호텔F&B, 렌터카, 렌트카이용권/카시트, 출장뷔페, e쿠폰 카테고리"에는 구매이용권 적용이 제외됩니다.
알럭스(R.LUX) 구매이용권 2만 원은 알럭스의 뷰티, 패션 상품을 구매할 때 사용할 수 있습니다.
쿠팡에서 사용할 수 있는 5천 원은 일반 쇼핑 상품은 물론, 알럭스 뷰티 & 패션, 쿠팡트래블 상품을 구매할 때 사용할 수 있습니다.
다만 "도서, 분유, 일부 주얼리, 상품권 및 현금성 상품, 담배 유사제품, 전자담배, 전통주, USIM, 보험, 해외여행, 해외USIM/ESIM/데이터/데이터도시락, 항공권/승선권, 호텔F&B, 렌터카, 렌트카이용권/카시트, 출장뷔페 등" 구매 시에는 구매이용권을 적용할 수 없습니다.
마지막으로 쿠팡이츠 구매이용권 5천 원은 음식 배달과 쇼핑 배달 모두에 사용할 수 있고, 포장 주문에는 사용할 수 없습니다.
또 매장별 최소 주문 금액 이상을 주문할 때만 적용 가능합니다.
구매이용권은 내일부터 쿠팡 앱이나 홈페이지에서 구매이용권 배너를 선택해 다운로드 할 수 있습니다.
쿠팡 측은 고객들에게 "구매이용권의 양도 및 판매는 불가하며, 본인 계정에서만 사용 가능하다"고 안내할 예정입니다.

개인정보 유출 통지를 받고 탈퇴한 고객은, 쿠팡에 재가입해야만 구매이용권을 쓸 수 있고 가족 등 타인 계정으로 이용권을 양도할 수 없습니다.


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김채린 기자 (dig@kbs.co.kr)